福田汽车4s店装修效果图_福田汽车4s店装修效果图大全
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2.深圳有哪些比较大的汽车城
3.福清市福田4s店地址
4.在长安福特4S店看车结果打卡照片却是咖啡厅?
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汽车市场竞争日益激烈,新车销售价格倒挂已成为一些4S店的常态,售后环节利润正在变得越来越重要。是否有一定基数的保客,决定着一家4S店能否平稳度过车市寒冬。
为了将客户牢牢绑定,车企和经销商推出了一系列带有差异化的保客政策,其中包括了延保、活动、赠礼等手段。
这样的方法真能留住客户的心吗?
各家的最终效果又如何呢?
30秒快速阅读:
1、新车销售利润不断下滑,一定基数的保客和稳定的售后收入成为决定4S店经营水平的关键因素。
2、在增强保客黏性方面,车企和经销商共同推出了免费保养、延保服务等一系列措施,但这些手段并非适用于所有品牌,且最终效果还有待观察。
3、比起价格与利益上的吸引,线上线下的社交类活动,也是增进保客情感的重要组成部分。
01售后成4S店根基保客基盘是关键?
4S店售后部分的盈利,主要来自于老客户,且车龄越长价值越高。
而由于位置便利或价格便宜等因素,相当一部分老车主出了质保期以后,会选择4S店以外的修理厂进行维保,这就造成了4S店的客户流失。
在汽车市场快速增长的那些年,4S店更多的精力都倾注在新车销售环节,往往忽视了老客户的维护。
随着车市竞争加强、压力增大,售后环节的重要性越来越凸显出来。
目前,从利润配比上来看,部分经销商集团和4S门店售后至少占比50%。
以2019年几大经销商的财报数据来看,永达汽车2019年毛利为58.64亿元,其中售后服务利润41.25亿元,占比70%;和谐汽车2019年全年利润10.87亿元,售后服务利润7.4亿元,占比68%。
一些4S店负责人也向我们介绍,具备一定数量的保客,售后利润就基本能够负担整个门店的经营成本。
因此,长期、有效地保客率,成为一家4S店持久经营的关键。
为了留住保有资源,增强客户黏性,主机厂和4S店推出了一系列有竞争力的服务和项目。其中,最主要和直接的手段就是赠送保养和延保服务。
赠送保养不难理解,就是免费赠送常规保养项目,主要包括更换机油和机油滤芯、空气滤芯、汽油滤芯等,费用根据汽车品牌和保养周期有所不同,一般来说,在500-2000元左右。
延保服务就是汽车延长保修服务,是在汽车制造商提供的质量保证期之外,为汽车提供延长的保质期服务。
当客户的车辆超出整车厂提供的保修期后,通过签订契约有偿向顾客提供延长一定时间段或公里数保修的服务。
2013年的三包法规《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中明确表示,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60000公里,以先到者为准,一旦有一个条件到达上限,则不能享受免费的质保服务。
在此之后,不少汽车品牌为了彰显服务优势,都把限制有所调整。一般来说,汽车出了正常保修期,就不能享受车辆保修服务政策了。
但是,面对客户流失,不少品牌连同经销商共同推出了车辆延保服务,其中包括免费、自费以及不同车型级别和套餐选择等等。
延保,就意味着车主与4S店的联系时间被拉长,客户留存的几率也更大。
其中,法拉利提出NewPower15延保服务,将引擎、变速箱、动力传力单元(PTU)、悬挂和转向系统等在内的主要机械配件的保修延长至15年;
华晨宝马将整车保修期调整为3年或10万公里,并追加3年新车油漆保修、12年新车车身无锈穿保修以及高压蓄电池8年或12万公里保修;
雷克萨斯CT220推出了6年或15万公里保修期;
北京现代提出全系车型5年10万公里的动力总成质保期,索纳塔、全新胜达、ix35等车型还享有5年或10万公里整车质保;
一汽红旗把高端产品的保修期延长为终身服务;
领克汽车推出终身免费质保等等。
02绑定高价值环节?短期利润或受损
通过与多家4S店交流我们了解到,推出这类延保服务的4S店,在短期内实际无法见到利润,更多的是“为以后做好准备”。
因此,赠送保养、延保服务等保客策略,并未被所有汽车品牌认可。
相比之下,豪华车的忠诚度更高一些,客户流失度较低,赠送保养就并不十分必要,延保服务则受到更多关注;
而中低端品牌为了弥补产品力不足,增强竞争优势,往往更多运用赠送保养的手段。
西安一家捷豹路虎店店总就表示,赠送保养和延保服务等促销活动,不能一刀切,应该区别不同的客户对待。
对于新客户来说,很多服务项目实际上是刚需,又能产生正常利润,就没必要免费;而对于一些马上要到期脱保,或是可能流失的客户,就比较适宜进行。
他认为,豪华品牌、新车的客户回厂率比较高,如果为了和行业看齐,盲目赠送,反而会影响原有的售后利润,甚至造成品牌打击,造成不必要的损失。
在这方面,路虎厂家没有给出过多的要求,因为“羊毛出在羊身上”。
广州一家广汽传祺4S店,虽然没有完全免费的服务,但是会有一些比较超值的买赠活动,例如,新车销售的过程中,打包延保等产品礼包。
据店总介绍,厂家近两年推出的这些保养活动和服务项目,目的是为了降低客户在使用过程中的实际用车成本。
这样的手段,对于客户在品牌和产品的选择上,并没有太大影响,但会对选择后的最终成交有一定帮助。
对于国产品牌来说,大多数客户比较在意价格和优惠,一旦免费的基础保养能够满足需求,就不愿意过多的选择附加产品。
对于经销商来说,为了保证客户不流失,也只能削薄在这方面的利润。
对于4S店来讲,免费保养、延保服务等政策势必意味着短期利润受损,但长期来看,绑定消费者用车全生命周期,才有可能绑定维修、置换、保险、金融等高价值环节。
一位汽修店负责人向我们表示,随着越来越多的汽车品牌实施免费保养、延保服务,预计未来很难修到5年以内车龄的车辆了,这对他们将是重大打击。
从这一角度也可以看出,4S店保客政策在整个市场长期竞争过程中的深远意义。
实际上,免费保养、延保政策并不是4S店增强保客黏性的唯一手段。
近年来站在备受关注的线上直播,以及线下的车友会、用车讲堂、会员服务等一系列活动,也是为了增进车主与4S店之间的情感联系。
比起价格与利益上的吸引,这样的社交类活动也必不可少。
比如成都吉利店会把线上直播当成日常工作的重要组成部分;
南通红旗4S店会定期推出博物馆参观、车主代表分享会等活动;
广州广汽传祺店除了线上线下活动以外,还会向车主赠送一些钣喷、美容券之类的项目。
总而言之,这些或常规或特别的手段,最终目的都是要在众多竞争品牌中彰显服务魅力,保证已保有的客户不流失。
03小结
在车市下行的压力下,客户基盘大,保客做得好,正在成为一家4S店能否活下去的关键因素。
4S店在吸引新客的同时,也将更多的精力放在了保客经营上。
需要注意的是,平衡“主机厂有销量、经销商有利润、消费者有体验”三个条件,绝不只是赠送保养这一个简单的手段,更多的还是靠抓住消费者实际需求出发,酝酿更多切实可行、性价比高的产品和服务。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
深圳有哪些比较大的汽车城
1、4S店建设标准非常详细,有专业建筑设计公司制作。大体上,分几个等级,占地面积由3500至10000平米不等,建筑面积一般是占地面积的40%左右。
2、展厅可以统一标准,比较主流的展厅大约700平米左右,也可以按照展车数量来规划,单台展车需要展厅面积20平米左右,情景展示区域则更大。
3、展厅和办公区域、客户休息区域相连,而客户休息区必须和维修区相连,且最好能够看到维修过程,这样的设计可以很好的提升顾客满意度。
4、4S店或城市展厅绝对不能设置在地下。必须是车辆能够方便到达的地方,一方面是销售、维修功能,另一方面是品牌展示功能。所以一般要设置在汽车市场内或机场路这种车辆流动性大的地方。
同行的话,欢迎详细交流。
福清市福田4s店地址
深圳较大的汽车城包括:
* 龙岗东都汽车展场
* 罗湖东益华鹏汽车展场
* 宝安北路华南汽车交易展场
* 福田香蜜湖联合华鹏汽车展场
* 鹏程宝汽车交易展场
* 南山嘉俊隆汽车展场
* 宝安前进路深圳汽车城
* 龙华八号仓汽车城
此外,深圳的汽车4S店也集中在宝安区、南山区、福田区和罗湖区,如宝安创业路周边汽车4S店、南山的嘉进隆汽车广场和深圳汽车城、福田香密湖汽车广场和鹏城堡汽车城等。以上仅供参考,如有需求,建议您查阅官方网站。
在长安福特4S店看车结果打卡照片却是咖啡厅?
福清市福田4s店为:福清市江镜镇江埔路鹿角西路口福田汽车城(江镜镇汽车城)。根据查询相关公开信息显示为,福田汽车城位于福清市江镜镇江埔路鹿角西路口,是福清市重要的汽车购买和服务中心,在这里,汽车买卖和汽车服务业者聚集,成为一个汽车服务和购买的集中地。福清市福田4s店就是位于这里,提供全面的汽车服务,包括维修、保养、配件、检测等。
元旦来袭,此时的朋友圈一场无形的“比赛”已经悄然开始——元旦打卡秀。有的人或许昨天还在村口和你打招呼,第二天朋友圈就出现在了马尔代夫。
有的人或许前一秒在许愿新年结束单身,下一秒就出现牵手照片。
有的人或许说好了去4S店看车,结果打卡照片却是咖啡厅……
2021年小编就想换车的愿望一直拖到了年底还没实现,一直都纠结换什么车好,既想要原生的纯电平台支持下的比拟电车的那种无缝衔接生活万物互联的“超能力”,还想要燃油车那种高性能驾驶乐趣,其实说白了就是想要有趣有好玩的智能车。于是这一年就在纠结中来回摇摆,最终摇摆到了年底。
不过还好年底没让小编失望,终于“捕猎”到了初步想下手的年度车——福特EVOS。刚11月上市小编就在车展上留意到了,全系2.0T+8AT, 238匹马力376牛·米扭矩,外表你以为是个谦谦君子,内心却是狂野猛兽。而全新一代SYNC+智行互联系统能支持超过70种语义语音的识别。从点歌、导航,到关窗、开灯,我们能想到的操作,基本都可以通过语音来操控,智能科技感满满,真“宝藏车型”~所以果断先去了福特4S店实地看车, 但是车还在下手的途中,小编居然先种草了这家最不像4S店的4S店,“长安福特4S店咖啡厅”打卡秀走起!
先说一下,这个4S店之所以让小编觉得这么秀,不是一家普通的4S店,主要是没见过这么有格调的实体买车店,不信的话,先上图~
听销售介绍长安福特展厅在今年进行了全面换新升级。源于福特EVOS智能座舱打造的“智能第三空间”,一进门的时候,全新升级的Ford Bar社交空间及智慧客厅,将满满的品牌格调与家一样的温馨感全都给到你,让看车买车也变成一种极致舒适的享受。
迎面而来的吧台,哦不对,是柜台,设计感就像是走进了一家休闲清吧,但是灯光却要温馨优雅的多。当时有一种想要去点一杯莫吉托的冲动,但后来还是去要了一杯拿铁。
发光的“Ford”标志让你恍惚间觉得走进了一家轻奢店,圆润时尚的灰色沙发,温馨舒适的原木色吧台,明快高级的大理石白台面。
这种氛围让小编不由自主的掏出手机一顿狂拍,仿佛发现了新大陆。回想起来那种没见过世面的样子“雀食”有点点的丢人。
不过4S店服务**姐仿佛见怪不怪了,耐心的带我去旁边的沙发区坐下休息,介绍了一下福特EVOS。通过**姐的介绍我才发现之前对这款车线上的了解真的是知之甚少,只能说是略懂皮毛。这款车不仅仅是简单的智能互联,内置福特全新一代SYNC+2.0智行互联系统,搭载目前行业主流的高通骁龙820A车规级处理器,可以说拥有着智能汽车的顶流配置。福特首个虚拟人工智能助手VPA智行伙伴“蓝盆友”语音控制车内软硬件,基本上能动嘴“吵吵”的就别动手,让人有一种置身未来的感觉。
不仅如此,看了车后我才真的感受到那同级唯一1.1米长的超广域高清巨幅屏的视觉冲击力,一个字爽!12.3英寸的高清液晶仪表+27英寸真4k高清中控,什么概念?简直就是汽车界的高清巨幕影院的配置。并且还有副驾驶协同操控的功能,仿佛你开的不是智能汽车,而是只能飞机,驾驶乐趣十足到爆!
说个让我感觉到非常贴心的小插曲,在**姐给我们介绍车型的期间因为出门忘记带充电宝,加上本来就没多少电,想问服务**姐有没有充电器,后来发现桌面上就有无线充电板和USB插头,瞬间满满的贴心与舒适感。我都有点后悔没把笔记本拿来在这办公了,还能蹭一蹭WIFI~
后来经过服务**姐的介绍,发现长安福特不仅仅是店面装修升级这样简单,比如想要了解这款车适不适合你,或者购车前有一些犹豫,完全可以通过全新上线的试乘试驾小程序来轻松完成,只需要在手机上签订电子协议,也不用去下载什么APP,分分钟就能轻松搞定。还有线上的福域APP,可以再配套社区里与车友讨论,并且能够更便捷的帮助车主解决后续用车问题,整个服务简直太完善了吧~
从长安福特4S店出来后,还沉倾在“不敢相信这是4S店”的体验之中。回过头来看,长安福特EVOS带给了我对智能汽车的全新概念,也让我刷新了对4S店的服务认知,无论是数字智能化的升级,还是轻松愉悦有温度感的体验,都让福特品牌给人的感觉更加活力舒适。也让人看到了长安福特未来的无限可能!所以经过这次“福特4S咖啡店”之旅,小编也不是空手而归~不说了,小编去提车啦!
好了,今天我们就此结束对“福田汽车4s店装修效果图”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息,请随时告诉我,我将竭诚为您服务。
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